在过去的一年中，电商以迅雷不及掩耳之势成为各大网站、纸媒栏目头条。而辛苦经营一辈子的经销商门店只能望“商”兴叹。如此强烈的冲击，电商对传统门店的影响究竟有多大呢？

　　真正结束“坐商”时代

　　“坐地收租”已经成为一个时代代名词，九十年代初期，市场经济才刚刚苏醒，开门就有生意，所以“遍地是黄金”。随着市场的成熟，门店的优势受到电商的“威胁”。成都亮美·宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示，电商对门店销售额冲击愈发明显，且在近三年呈上升趋势。

　　80、90后为消费主力军，也是电商的主要使用群体。对此，深圳智云光电有限公司表示，电商兴起，就连40多岁的人都在网购。“网上看价格，店铺讲价格”，甚至直接到网上下单，导致客流量少，利润低。传统门店租金持续上涨成为掣肘产品价格一大重要因素。

　　随着市场经济格局的转变，传统灯具卖场身处市场最前端，最先感知市场冷暖的变化，在笔者走访华东市场的灯饰卖场时，大部分经销商反馈，今年很多客户突然就不见了。据业内人士分析，互联网电商的冲击掠夺了一部分客户。

　　不论是门店客流量减少，还是卖场招商的“尬尴”。总体而言，随着信息公开化，电商平台价格越发透明，再也回不到“暴利”时代。

　　将承载着售后需求

　　对于灯具产品，可直接替换类灯具可以网上购买，但是如果是需要定制化或者是花灯类别，更多的人愿意去实体店看实物。成都亮美·宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示，实体店以后将更多的承载着展示的需求而出现。灯饰行业不同于服装行业，涉及物流、安装、搭配、设计等多个环节，若是能有效对接电商和实体展示，部分灯具便可以直接网上采购。消费者是“教育”出来的，体验店就是让让不懂灯的消费者了解如何选购产品，以此提升行业门槛，将会带动行业一次跨越式的发展。

　　宜家的家居体验做的可圈可点，其家具类产品绝大多数是自行组装，从自行组装中获得成就感这一体验，让宜家的产品备受年轻人的青睐。但是灯具类别产品(花灯、欧式灯类别)则需要专业服务人员上门安装，并做好定期维护，如此，增加了企业的售后工作，比起重新组建和招募售后团队，企业何尝不将跟随品牌已久的经销商纳入其中，缔造出双赢局面？

　　深圳智云光电有限公司告诉笔者，实体店未来都会以线下体验店形式存在，然后在售后服务上做足功课，没有库存压力，统一厂家或者总经销商发货配送。从2014年的市场的角度不难发现，无论做线上线下的企业，都加大了对用户体验的重视程度。

　　小编也是“剁手党”的一员，虽谈不上资深，但也有一些心得体会。从2014年，天猫平台对于进驻的品牌有做一些适当的调整，看似都是旗舰店、官方专卖店一类，店铺规范了不少，但是价格“虚高”现象尤为严重，逢活动最后的折扣2-3折，但是最后的价格其实跟实体店差不多，如果在快递的途中被延误，最后达到顾客手中不仅性价比上大打折扣，对于店铺的忠诚度也会相应减少。

　　如此做活动，增加流量和销售额，但售后体验却给店铺带来负面效应，那还不如不做。不论灯具还是其他类别产品，售后服务完善才是王道。

　　适时转型升级体验店

　　电商的崛起，掩盖了传统实体店面的优势，但是不代表未来实体店一无是处。目前没有一个成功的实体门店转型电商成功的案例。纵观互联网时代的经济格局，未来传统实体店一定不会消失，其功能将融合售后，以解决问题为主，当前所谓的体验还处于试运营阶段，最终要以解决客户问题才是关键。线下与线上平衡，应该基于用户线下和线上的需求去设计不同的功能，店铺结合电商去创新。

　　线下必不可少的四大环节：运输、安装、搭配、设计。针对部分客户有可能还会产生不满意免费更换，这样才会得到好评，雷雳如是说道。实体店和线下体验店其实也可以看成是一类，都在发挥展示的作用，不可能只展示不销售。消费者的消费习惯是喜欢看得见，摸得着的购物方式。电商体现的是便捷，实体店展示的真实，只有两者相结合才能发挥最大功力。

　　电商虽然凭借无法比拟的优势发展迅猛，但是也有越来越多的网店涉足线下体验店，将全新定位产品深度体验、口碑传播平台、用户需求管理服务。广州市粤志照明电器有限公司总经理张沃仁表示，2014年，粤志代理顶级灯具走高端路线，并扩充实体店，因为没有实体店的O2O是玩不转的。

　　电商给传统渠道带来了较大的影响，小编看来是利大于弊，实体店的弊端在电商的发展中日益凸显，所以实体店要革新，不革新就会被淘汰或是被取代；反之，电商的弊端也已经初露端倪，所以传统电商也要创新，不创新也会被取代。这种鲶鱼效应将促使实体店和电商进行双向革新，以适应新经济格局。

    去年双十一，欧普占据了主导地位，而其它品牌在天猫的销售相对要逊色很多，没有太多的表现。这是一个值得所有照明企业反思的现象，在家居和家装行业的其它领域这种反思就已经存在了。同样，照明企业也应该思考电商对照明企业究竟意味着什么。或者反过来说，照明企业做电商究竟要做什么。

　　从企业出发，目前照明乃至家居行业进入的一个误区是以天猫销售，特别是以天猫的双十一销售来衡量电商做得怎么样，这是错误的。如果我们过几年之后回过头来看，会发现，天猫这种形式的电商存在，只是整个社会在互联网历史长河一个暂时的现象。

　　LED照明企业应积极与各大平台携手净化线上渠道

　　电商LED灯具销量逐年攀升，中国电子商务研究中心的报告显示，2014年第三季度，中国电子商务市场交易规模为3.19万亿元，同比增长27.3%，环比增长13.1%。网络购物占比由原来的22.1%提升至近30%。电商时代也给LED行业带来不少的收益，2014年LED照明产品在国内市场开始全面渗透，京东、天猫、淘宝等电商的灯具市场增势喜人。

　　但2014年年底，质检总局指出，网络假货高达30%以上。电商渠道将成为LED行业主要终端销售渠道之一，目前行业整体盈利情况并不乐观，上中下游都面临着各自的问题，LED照明企业近年来在电商渠道中虽然下了重本，但收益却还没达到效果，若不净化电商环境，做好电商的规范化，照明灯饰行业在网络中也将是一片混乱，唯有多方联合行动，严格把关电商平台，让线上也能透明公开化，LED企业才能公平竞争，LED企业做好线上线下都能享受到同样高品质的售后保障才是最终的出路。

　　消费精准流量入口成照明电商的战略制高点

　　未来一两年，照明生态系统内，传统各相关行业的分割态势将被打破，新的竞争机制将逐渐形成，各类企业在泛照明竞争机制中的定位也将随着生态系统的不断发展和完善而逐渐明确。

　　照明电商的本质，在于互联网改变了消费过程中各方之间的关系，设计师、施工队、监理、材料商等，他们与消费者的关系在改变。传统照明公司的功能在淡化，消费过程中的金融服务功能在增强。消费精准流量入口应该是照明电商的战略制高点，兵家必争。所以部署照明消费精准流量入口应该是照明电商最重要的战略定位。

　　互联网极其容易造成‘一家独大’的现象。因此，在照明电商最终竞争格局尚未定格之际，对照明消费精准流量入口竞争的布局就显得十分重要。但是精准流量入口之争不但竞争惨烈，并且生存空间有限。

　　当然，并非所有企业都应该或有能力去争夺照明消费流量入口。每个企业在照明生态系统的战略布局中，更应该根据自身条件和优势，做好自己独特的战略定位，去适应未来照明生态系统的发展。

　　照明电商竞争版图将由照明消费相关行业的最优秀的企业所构成。一般来说，能够进入照明电商竞争版图的企业包括一些传统照明渠道优秀代表、新兴照明电商优秀代表、互联网公司、传统家居照明行业优秀企业代表等。

　　照明电商的重点在于企业经销终端的互联网化再造

　　照明电商讲到实处就是企业经销终端的互联网化再造，对企业来说是一个工作重点。企业经销终端的互联网化再造是目前企业和整个行业运营机制进行互联网化的一个阶段性目标，也是企业经营发展的一个方向。

　　经销终端的互联网化再造，是指家居企业充分运用互联网信息互动的功能，将虚拟的信息展示功能通过联网的互动方式，有机地融合到传统线下终端经销体系，打造全新的终端用户体验。

　　更重要的是改变目前线下的经销体系，从2014年双十一数据来看，欧普照明已经有了一定的垄断地位。互联网时代往往是一家独大，在‘老大’已经发展独大的时候，其他企业再想在市场上分一杯羹，付出的代价将会很大，成功的概率也是相当小的。

　　如何把线下做好，从终端进行突破，这个才是照明企业的“根本”，放弃“根本”去做一些成功概率不高的事情，即使成功了，对整个企业发展的影响也不具有决定性的作用。最重要的是怎么去改变目前线下的经销体系，这才是企业互联网化的根本。 

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